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低成本沟通:企业制胜的利器
浏览: 发布日期:2019-04-20

低成本通信

企业制胜的利器

我们经常发现许多企业和组织总是淹没在文山会海,长会议和短会议一个接一个地进行,报告充斥着对指示的要求,无休止的沟通成为一种浮夸的习惯,几乎没有时间和精力用于真正的业务和任务以及“战斗”。 这是一种常见的组织行为,也是一种巨大的内部消耗和浪费。。

交流不仅是一门艺术,也是一门科学。。 市场上有很多关于沟通的作品。。 我们都知道沟通非常重要组织结构越复杂,沟通就越困难 可以说,沟通是成就一切的先决条件由于沟通的不断恶化,底层员工的士气已经“消失”,而高层仍在烧酒和谈论英雄不同职位的人习惯性地“按需接收”,导致断章取义;经理们倾向于选择接收他们认为“正确”的信息,等等 对于企业和组织来说,日常经营管理活动是以沟通为基础并通过沟通来进行的信息传递者的认知能力、信息接受者的理解能力以及选择性传递和良好接受的心理都是有因素的 因此,沟通是一种成本第三,低成本通信需要系统设计因此,每个企业或组织都需要根据行业和自身的实际情况进行规划和设计 这种成本主要体现在三个方面:一是直接时间成本,二是不利或失去沟通,三是沟通对职业发展的价值一是从制度上保证 其中,最大的成本是时间成本然而,大多数企业只将这一过程视为“留下印记”和“免除责任”的技术手段毕竟,这个过程既艰难又快速,而电话、电子邮件和面试往往带有“情感互动”的色彩

无论是什么类型的企业,无论企业采取什么战略,找到降低内部沟通成本的方法都是明智而有效的战略许多企业存在制度不完善、不公开、不分层、不及时修订等问题华为鼓励内部“蓝军”的存在,并支持不同意见的内部辩论 巴斯特管理咨询集团认为,低成本沟通是企业取胜的利器竞争的焦点在于每个社会组织内部成员与其外部组织之间的有效沟通

首先,低成本沟通首先需要意识。

要保证低成本的沟通,首先要从意识的角度来关注。这种意识不应该是个人的,而是群体的,一种自上而下的意识,并融入企业或组织日常活动的各个方面。

为了显示内部沟通的重要性,许多企业和组织提出了口号和噱头,称为“沟通是无限的”和“沟通是无障碍的”。然而,交流是有限制和障碍的,因为在交流中花费的时间、精力甚至直接经济支出都很难计算。此外,沟通的双方需要有良好的交集。事实上,沟通是一个企业最大的隐性成本,而这个成本往往会转化为显性成本。如果沟通不畅导致战略失误、决策不当和无效管理,其机会成本就更加不言而喻了。

然而,很少有企业真正把沟通作为一种成本来精细管理和持续改进。随着管理和经济的不断融合,这种情况可能会得到改善。也许有一天,企业会在会计报表附注中列入“沟通成本”,以供年度审计和解释!

佛山市荔宏机械设备制造 其次,低成本沟通需要从问题开始。

沟通成本成为企业和组织无法承受的痛苦。要解决这种痛苦,我们可以从沟通不畅的症结和问题入手。常见问题包括:兴趣没有交集或话题难以共鸣、沟通方式不正确、越级沟通、信息衰减和失真等。

许多沟通障碍实际上源于这样一个事实,即兴趣没有交集,或者这个话题很难引起共鸣。所谓“事不关己,高高挂起”是指这样一个事实,一方面,信息出口商趾高气扬,呵喝,而另一方面,信息进口商采取消极的行动,品尝同样的东西。要解决这个问题,我们必须首先找到共同的兴趣或者挖掘出共同的兴趣,或者提前理清话题以引起共同的理解和共鸣。

沟通的方法是不正确的,主要的体现是用权力来压迫人,吓唬有可能使对方产生反抗的人。 此外,还有另一种情况,即不当的沟通时机和沟通的形式的选择。例如,当一个问题显然可以用一个词和一张脸来解决时,小题大做就有必要启动一个进程来解决它。 或者对方正忙于更紧急的事情,却以自我为中心被迫加插,导致对方反感。

标准化的企业和组织通常注重正确的程序。然而,有些企业总会出现这种现象:超出正常的权力和责任范围,越级沟通尤其是一些日常事务,给正常的程序管理带来麻烦,甚至引发矛盾和纠纷,而不是尽快达成。

许多基层的建设性意见在反馈给高层领导之前被一层一层地扼杀,高层决策的传达往往不能以一种新颖的方式展现在公司所有员工面前。

。。一些人认为,造成沟通障碍或更高沟通成本的最重要因素与信息传递的不完全性和不对称性不无关系。主要表现如下:。在逐层传输的过程中,有些信息自然会被遗漏。

。。根据研究,人们之间的交流通常有一个漏斗模型:你说的80%,别人听到的60%,别人理解的40%,还有别人做的20%

。。 这种现象被称为“信息衰减”或“信息拦截”,有主客观原因。

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意识到低成本通信,低成本通信可能无法实现。 沟通是一种机制和文化,需要系统的设计,“低成本”的理念应该贯穿于设计的全过程和每一个环节。

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企业普遍非常重视战略规划和业务规划,但战略规划和业务规划往往需要支持和精细化管理来支撑和落地,沟通在其中一直发挥着渗透和实施的作用。因此,沟通本身也需要系统的制度安排和有效的管理措施。我们认为,低成本通信的设计可以集中在以下几个方面:。

企业中有各种各样的系统,但很少有人真正把沟通视为一种成本,并建立专门的系统来实施管理。这可以参照我们党的“八项规定”和国务院的“否定清单”来规范和要求,通过使用易于理解的系统设计来保证低成本通信的实现。例如,对某段时间内召开的会议次数和时间、流程审核时间、沟通途径和临时事务要求等做出明确具体的规定

如有必要,还可以将通信成本设定为统计、评估和审计的评估指标。 。。二是开展。流程再造。事实上,组织变革、流程优化和其他行动在很大程度上旨在减少流程节点、降低通信成本和提高通信效率。

“跟踪管理”很常见,但它强调“跟踪”而不是“成就”,强调“跟踪”而不是“心”它不允许流程发挥其应有的沟通保证和成本降低作用 。。此外,这一过程不能取代其他更科学和有效的交流手段。一个重要的问题是启动流程前的预沟通。如果可以通过电话、电子邮件和面试提前进行良好的沟通和讨论,那么流程评审的时间可以大大缩短,流程返回和逆转的风险也可以降低。

第三,优化沟通渠道。一些企业和组织缺乏有效的沟通渠道,内部员工尤其是底层员工的意见、建议和想法难以及时有效传递。虽然有些企业和组织不缺乏沟通渠道,但这些渠道是分散的,需要梳理、调整和组合。目前,信息技术非常发达,可以完全淘汰低效过时的渠道,增加一些新的、快速的、更人性化的、互动的渠道。

。。 第五,实践开放透明的企业文化。 许多企业和组织之间沟通不畅的主要原因之一是许多员工不熟悉和理解战略、系统、流程等。据统计,大量企业的战略只用于应对上级和监管部门,或者只存在于少数中高层管理者的头脑中,了解企业战略的员工比例不到5%。

因此,企业应不断完善管理制度和激励机制,尽可能公开所有战略、制度和流程,加强培训和宣传,甚至组织有针对性的测试,使员工,特别是新员工,能够及时掌握战略、制度和流程的关键内容,从而减少不必要的内部解释、怀疑和误解。 开放透明的企业文化和氛围是降低内部沟通成本和增强内部凝聚力的有力保证。。。华为在世界上有超过18万人拥有不同的文化、背景和语言,所以现在是实施的时候了。有效沟通。为了降低内部沟通成本,实现最大的凝聚力,公司采取了以下令人印象深刻的措施:在员工代表的广泛参与下,建立并及时修订公司基本法,先后引入四个管理大纲,成立华为大学,加强后备队伍培训,借助外部人才不断完善流程导向的组织建设,高度重视华为人民日报和内部刊物的宣传效果等。

任正非非常赞赏务实和有针对性的意见和建议,并经常回应互动。 华为每年都会在网上公布中高级干部的考核结果。管理层不怕“闭门造车”,越来越重视外部媒体的辐射效应。 这些措施实际上在交流和沟通中起到了很好的作用,避免了“越来越暗,越来越响”的尴尬和被动。。美国著名未来学家约翰·奈斯比特曾经说过:“未来的竞争将是管理竞争。

最后,全文的观点可以概括为一句话:沟通是管理的主线和灵魂,有效的沟通应该是企业和组织的不懈追求,沟通本身也需要有效的管理,低成本沟通是企业取胜的一种利益和利器,做好低成本沟通并不难,关键是高度的理解和巧妙的设计。。。。 。。。“。

。。”。"