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尚超美容沙龙健身中心 。 青岛市工商行政管理局

韩国记者韩肖伟11月22日,市工商行政管理局在今年第三季度召开了重点消费者投诉经营者集中访谈会议,报告

韩国记者韩肖伟11月22日,市工商行政管理局在今年第三季度召开了重点消费者投诉经营者集中访谈会议,报告了今年第三季度超市、美容院和健身场所的消费者投诉数据分析,并对相关......
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产品介绍

韩国记者韩肖伟

11月22日,市工商行政管理局在今年第三季度召开了重点消费者投诉经营者集中访谈会议,报告了今年第三季度超市、美容院和健身场所的消费者投诉数据分析,并对相关重点经营者切实履行保护消费者权益的主要责任提出了明确要求。。

在采访会议上,市工商行政管理局要求被采访的经营者正确看待宣传结果,并借此机会建立和完善第一问题和赔偿第一支付、消费者纠纷解决、消费者侵权赔偿等制度,积极维护消费者权益,赢得消费者信任,实现企业更好的发展。作为消费者权益保护的“第一责任人”,全市广大经营者应积极疏通消费者权益保护渠道,加强客户服务机构和客户服务人员的建设,在营业场所显眼的地方或以其他方便消费者了解的方式公开处理消费者纠纷的相关程序和渠道。 通过投诉服务电话、互联网和移动互联网通信等多种方式,建立快速解决消费者纠纷的绿色渠道,及时受理和处理消费者投诉,主动解决消费者纠纷,努力从源头上解决企业的消费者纠纷。

据了解,今年以来,市工商行政管理局根据市场监督总局和山东省工商行政管理局的安排,制定了《青岛市工商行政管理局消费者投诉公示办法(试行)》。这些安排已经开始宣传消费者的投诉。全市工商和市场监管部门坚持科学监管理念,充分挖掘消费者投诉信息的数据价值,坚持将投诉公开作为保护消费者知情权和选择权的重要手段,加强公众舆论监督,促进企业信用监管和消费者权益保护的社会共治,强制经营者履行各项义务,提高诚信意识和守法管理,努力推进消费者纠纷源头治理。

在宣传工作中,市工商行政管理局从消费者投诉集中、强烈的行业领域入手,抓住涉及面广、关系群众切身利益的关键问题,定期进行集中采访和宣传。在市工商行政管理局的指导下,区(市)市场监察局和工商分局结合本辖区的实际情况,将消费者投诉作为“风向标”,创新投诉公开方式,加强对投诉数据的分析研究,识别消费者关注的问题和监管薄弱环节,实施针对性治理,准确维权,不断提高消费者权益保护工作水平。

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提高消费者满意度是消费者投诉宣传工作的最终目标。当消费者遇到消费者侵权时,他们可以拨打青岛市政府服务热线12345进行咨询、投诉和举报。

扩展:

西海岸新区市场监督局发布“月度清单”,创新监管机制,促进诚信经营

西海岸新区局创新性地实施了《青岛市工商行政管理局消费者投诉公示办法(试行)》,系统梳理和分析每月消费者投诉举报数据,为属地政府和相关部门有针对性地制定专项措施提供参考。重点监管问题集中的地区和行业,对经常举报消费者投诉的经营者进行全面检查,发现涉嫌违法行为的,按照“投诉转介”程序进行立案处理。为。开设的宣传专栏。。。。 。

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